Как поставить на место избалованных сотрудников?


Если у тебя в подчинении работает человек, который часто болеет, попадает в пробки и транспортные происшествия, с регулярностью раз в месяц ездит к смертельно больной бабушке в деревню и жалуется на вечные потопы по вине соседей сверху, это означает одно из двух. Либо ему действительно стоит посочувствовать, либо применить к нему одну из семи нижеперечисленных мер.


В Японии с нерадивыми сотрудниками поступают так: того, кто допустил брак, не штрафуют, зато премируют того, кто этот брак обнаружил. Из этой статьи ты узнаешь еще семь способов, как поступать с подчиненными, которые не хотят работать, требуют всяческих поблажек и нахально пользуются твоей добротой.

Табель (не о рангах)

Если присутствие сотрудника на рабочем месте не фиксируется в твоей компании с помощью специальных магнитных пропусков, то ты сама можешь ввести табель прихода-ухода и попросить сотрудников каждый день его заполнять. При этом ты можешь вести параллельно свой табель и затем сравнить его с теми данными, которые предоставляют подчиненные. Тогда фривольные сотрудники будут знать, что любое свое опоздание они должны будут зафиксировать в письменной форме.

Пишите письма!

Устала от постоянных отлучек “по уважительным причинам”? Объяви сотрудникам, что теперь каждый, прежде чем куда-то отпроситься, должен будет написать служебную записку - заявления в устной форме отныне приниматься не будут. Так что если работник действительно начнет злоупотреблять твоей добротой, то тебе даже не придется специально собирать на него компромат.

Разбор полетов

Как определить эффективность работы подчиненных и заставить их работать на результат? Попробуй ввести систему финальных планерок (по итогам недели, месяца). Итоговые планерки полезны не только тем, что на них можно проанализировать работу сотрудников отдела или компании за определенный период, выделив достижения конкретных сотрудников и отметив значимость вклада каждого, но и обозначить планы на следующий месяц. Если сотруднику при всех было дано задание, а он его впоследствии не выполнил или переложил на коллегу, это обязательно заметят. А общественное порицание порой более сильное и действенное оружие, чем замечание начальника.

Делу - время

Сотрудник начинает хитрить, когда у него есть на это время. Чем четче будет расписан его день или час, тем проще тебе будет его контролировать. По возможности следи за тем, чтобы у каждого сотрудника были свои задания на каждый день/час. Если ты поручила работнику крупномасштабный проект, на выполнение которого нужен длительный период времени, например две недели или месяц, обязательно укажи промежуточные даты, в которые подчиненный должен отчитаться о том , что выполнено на данный момент.

Как я провел лето

Попросить писать сотрудников отчеты о проделанной работе по итогам месяца - отличный способ осознать, какой объем работы они в действительности выполняют. Несмотря на то, что это очень похоже на школьные сочинения типа “Как я провел лето”, добавить в отчет “воды” будет не так-то просто. Главное правило: если ты просишь писать отчеты, то покажи сотрудникам, что ты их читаешь. Подготовь для каждого ответное письмо, в котором укажи свою оценку их работы и пожелания на следующий месяц. Например: “Вы взяли хороший темп, продолжайте в том же духе, но, пожалуйста, уделите особое внимание таким-то вопросам”.

Инструкция по применению

Если сотрудник регулярно не выполняет свои обязанности, непременно проверь, есть ли у него должностные инструкции, и если нет, то составь их сама. А еще лучше - попроси сотрудников, чтобы они сами составили список своих функций, а затем его подкорректируй. Только для начала убедись, что список должностных обязанностей не преувеличен и для его соблюдения не нужно работать 24 часа в сутки.

Эстафетная палочка

Если сотрудник не хочет работать, значит, нужно найти способ его промотивировать . И совсем не обязательно материально. Или, по крайней мере, не только материально. Можно просто добавить в работу элемент соревновательности : например, учредить номинацию “лучший менеджер месяца” или “человек недели” и присуждать ее отличившимся сотрудникам, сопровождая это небольшими премиями.

Многие спрашивают, как поставить человека на место , что для этого нужно сделать, какие есть способы и методы. Ведь не все люди хорошие и добрые, есть те, кто критикуют, оскорбляют и делают больно, именно таких людей нужно научиться ставить на место красиво и без грубой силы. Любого, даже самого опасного человека можно поставить на место психологическим путем, не применяя физической силы.

В статье вы узнаете, как можно поставить человека на место , какие есть советы психологов, как их правильно применять на практике и научиться ставить людей на место, если они не правы. Самое главное понять, что споры и ссоры ни к чему хорошему не приводят, каждый все равно останется при своем мнении. Нужно сделать так, чтобы человек сам осознал, что он не прав и стал на место. Заставлять кого-то что-то делать, бессмысленно и не практично.

Чтобы поставить любого человека на место, нужно помнить что молчание – опасное оружие и если вы молчанием будете отвечать на критику, оскорбления и неразумность человека, вы сможете без слов заставить его успокоиться и самому понять что он не прав. Если вы ответите критикой на критику, оскорблениями на оскорбления, то вы проиграли и человек, который это начал, победил вас, так как он добился того, что хотел, вывел вас из себя и даже в некоторой степени разозлил. Узнайте: что такое депрессия.

Чтобы поставить человека на место, нужно знать, что улыбка это не только проявление доброжелательности и хорошего настроения, это еще и самое главное оружие, противодействие, простив любой критики, оскорблений и конфликтов. Тот, кто улыбается в начале конфликта и не реагирует на него негативно, сохранит свои нервы и уничтожит нападавшего без слов. Человек увидит, что у вас сильная психика и нет смысла с вами бороться. Если вы сдадитесь и сразу начнете отвечать тем же, то ничего хорошего не произойдет. Поставить человека на место улыбкой, очень просто, приподнимитесь над ситуацией и вы, поймете, насколько мал и низок тот, кто старается как-то задеть вашу психику. Не реагируйте на слова человека. Узнайте: как нравиться людям.

Поставьте его в неловкое положение

Чтобы поставить человека на место, вам не нужно отвечать тем, что и нападающий на вас, будьте мудрее и просто поставьте человека в невыгодное, неловкое положение. Можете просто пошутить над данным человеком или сказать здравую и разумную фразу, которая с первого раза уничтожит нападающего, а можете вообще не реагировать на данного человека. Но если все эти методы вам не помогают и после них человек силой, а не словами пытаться вас унизить, тогда вам нужно обороняться, для своего же здоровья и жизни. Обучитесь приемам рукопашного боя, чтобы, не нанеся вреда человеку, обезоружить его и обратиться в полицию, чтобы уже там с ним разбирались.

Как поставить на место коллегу по работе, 7 колких фраз

Хамству — бой: как поставить на место грубияна и не потерять при этом лицо?

Все мы хотели бы общаться только с вежливыми и интеллигентными людьми. Но, к сожалению, в реальной жизни это невозможно. Довольно часто нам всем приходится сталкиваться с хамством. Хамить может супруг или супруга, начальник, сосед, коллега. И прекратить общение с этими людьми не получится - для этого нужно будет расстаться с супругом, сменить место работы, жилье.

Нужно научиться давать отпор хаму так, чтобы у него больше не возникало желания самоутверждаться за чужой счет. Кто-то может ответить сразу, а кто-то становится жертвой наглеца и потом долго хранит обиду и придумывает, как он мог бы ему ответить.

Если вы работаете вместе с сотрудником, который постоянно хамит и ругается, и его грубость направлена на вас, объясните ему, что не намерены общаться в подобном тоне. Лучшая тактика в этом случае - игнорирование. Общайтесь с таким коллегой только по рабочим вопросам, желательно только в письменной форме. Такое общение приобретет формальный характер и он больше не сможет говорить вам гадости.

Прекрасное средство против грубости - юмор. Если в ответ на грубости вы сможете сказать что-то, что выставит хама в смешном свете, считайте, что это ваша победа. Скорее всего после этого вас оставят в покое. Но ни за что нельзя хамить коллеге в ответ. Он скорее всего только и ждет, что вы сорветесь и нагрубите в ответ.

Никогда не повышайте голос на подчиненных. Но прощать хамство с их стороны тоже нельзя. Это приведет к тому, что члены коллектива перестанут вас уважать. Стоит вызвать обидчика к себе «на ковер». Продумайте его профессиональные недостатки (на личности переходить нельзя). Покритикуйте его, говоря примерно следующее: «Некомпетентные сотрудники нам не нужны, сейчас я как раз подбираю кандидата на увольнение». Так вы дадите грубияну понять, кому принадлежит власть.

Грамотный руководитель способен осадить хамство подчиненных одним своим тяжелым взглядом. А уже после этого он вызовет виновника к себе в кабинет и устроит ему разнос. При этом ваш крик и оскорбления - ожидаемая наглецом реакция. Ведите себя сдержанно, но никогда не позволяйте подчиненным думать, что вы мягкий человек и готовы идти на уступки.

Лучше, если разговор будет проходить один на один. Дайте начальнику высказаться. Признайте ваш промах и пообещайте исправиться. Затем можно отметить необоснованный резкий тон руководителя. Не нужно ставить никаких условий - начальство этого не любит. Просто вежливо и тактично заметьте, что разговор в подобном тоне недопустим.

Но нельзя прощать презрительный тон, обидные шутки, вежливые унижения, иронию в ваш адрес со стороны начальства. Прямо скажите руководителю, что это вам не нравится и потребуйте объяснений. Так вы заставите начальника общаться с вами на равных. Держитесь при этом уверенно, спокойно и не хамите в ответ.

Хамом в интернет-переписке движет чувство безнаказанности и понимание того, что здесь он вряд ли «получит по морде». Он выплескивает свою агрессию и самоутверждается в собственных глазах.

Грубость в ответ на хамство в переписке вряд ли будет конструктивной. Нужно постараться вывести человека из состояния расшалившегося ребенка и перевести в состояние адекватного взрослого. Нужно твердо донести, что вы никому не позволите такой тон и такие выражения в свой адрес, в том числе и ему. Но если вас все же раздражает общий тон общения на форуме, задумайтесь - а нужно ли вам вообще здесь находиться?

Можно привлечь к конфликту родителей и администрацию школы. Но это крайние меры. Мудрый учитель никогда не пойдет на поводу у ученика и не станет вступать в открытое противостояние. Если случаи хамства единичные, то учителя очень выручит чувство юмора - стоит поставить грубияна в смешное положение перед всем классом, и желание хамить у него пропадет.

Если вам систематически хамит один и тот же ученик, имеет смысл откровенно поговорить с ним и спросить прямо, почему он позволяет себе столь вызывающее поведение. Но нельзя кричать на него, оскорблять, давить. Надо попытаться найти контакт. Как правило, после такого разговора конфликт прекращается.

Соседи могут серьезно отравлять жизнь. Поставить их на место сложно, но попытаться стоит. Если соседи круглосуточно нарушают ваш покой, игнорируя просьбы соблюдать тишину или вовсе «посылают» вас, то ситуация требует разрешения законными способами. Сначала можно обратиться в полицию, чтобы к порядку их призвал участковый. Или зафиксировать документально превышение допустимого уровня шума и подать на соседей в суд. После того, как соседи выплатят внушительный штраф, они станут задумываться, считаться им с остальными жильцами или нет.

Вспомните известную фразу, что мужчины как дети и воздействовать на них нужно по тому же принципу - собственный пример и последовательность. Важны не слова, а действия. Четко определите круг проблем, которые вас беспокоят, запишите их. Например, «унижает при друзьях», «отказывается помогать по дому». Затем начинайте действовать. Не помогает по дому - сначала попросите помочь, в случае отказа перестаньте убираться, пусть живет в грязи. Позволяет себе унижать вас при друзьях - начните делать то же самое. Несколько таких дней или дружеских встреч - и ваш супруг поймет, как ужасно его поведение.

Бывает так, что с хамством люди сталкиваются со стороны родственников. В этом случае нужно научиться не терять самообладания. Контролируйте свои слова, мысли и не давайте волю эмоциям. Если родственник спокоен, доброжелательно побеседуйте с ним, скажите, что вас не устраивает такое хамское обращение. В близких отношениях нередко бывает, что люди переходят некую допустимую грань, не замечая этого. Достаточно дать им это понять - и конфликт сходит на нет.

Чтобы эффективно ставить Хама на место, нужно знать:

Источники:
Как поставить человека на место
Многие спрашивают, как поставить человека на место, что для этого нужно сделать, какие есть способы и методы. Ведь не все люди хорошие и добрые, есть те, кто критикуют, оскорбляют и делают
http://psyh-olog.ru/2014/11/kak-postavit-cheloveka-na-mesto/
Хамству — бой: как поставить на место грубияна и не потерять при этом лицо?
Как бороться с хамством и грубостью в различных ситуациях: дома, в семье, на работе, в интернете, и как при этом самому не превратиться в хама и сохранить собственное достоинство.
http://rusachka.ru/psihologiya/otnosheniya/kak-postavit-na-mesto-hama.html

Собрала несколько полезных советов по поводу того, как вести себя с высокомерными и самодовольными людьми.

Чувствуете себя бойким и дерзким? Уверенность в себе - это хорошо, но если вы все время выступаете в роли офисного всезнайки, это может обернуться против вас, особенно если вы настолько самонадеянны, что не обращаете на это внимания.

Ваша надменность может привести к тому, что коллеги не захотят с вами сотрудничать.

  • Что делать, если начальник пытается вас запугать
  • Как укротить офисного диктатора
  • Как наладить отношения с закомплексованными коллегами

Мы обратились к пользователям сайта вопросов и ответов Quora , чтобы узнать, как вести себя с выскочками на работе и вне офиса. И вот что они нам ответили.

Эго превыше всего

"Высокомерным людям как воздух требуется внимание, - пишет Энджи Нейк. - Им позарез нужны похвалы и восхищение. Так что будьте любезны предоставить им желаемое немедленно".

Иначе вам придется "уйти ни с чем или потратить уйму времени на изматывающие споры (именно споры, потому что надменные люди просто не понимают, что такое беседа или диалог)".

А Шуретта Уильямс советует не забывать о том, что "по-настоящему великие люди не хвастают своим величием".

Наглость - второе счастье

Иногда надменность проистекает от большого ума. "По моему опыту, многие высокомерные люди либо очень умны (или думают, что умны), либо успешны... либо умны и успешны одновременно", - пишет Анна Батлер.

"Те, кто считает себя умным (справедливо или нет), не понимают, почему не все думают так же, как они, - продолжает Анна. - Те, кто добился успеха, тоже не могут взять в толк, почему остальные не могут просто проявить такое же усердие и достичь тех же высот".

Правообладатель иллюстрации Thinkstock
Image caption Для кого-то высокомерие - просто защитный механизм

С медицинской точки зрения, "у надменного человека смещено понятие уверенности, его высокомерие - это защитный механизм. На самом деле, такие люди не уверены в себе", - поясняет Иэн Уитроу.

"Если вам необходимо выстроить рабочие отношения с таким человеком, нет ничего хуже, чем пытаться играть с ним в игры или угрожать ему. Чтобы успешно взаимодействовать с ним, необходимо терпеливо разобраться, чем обусловлено его поведение, вместо того, чтобы просто возмущаться или вынашивать сладкие планы мести".

Нездоровый максимализм

А вот Джилл Учияма полагает, что надменность часто возникает в том случае, если человек делит мир на черное и белое.

"Максималисты часто бывают высокомерными, - пишет она. - Это случается со всеми, особенно с молодыми людьми, которые считают, будто уже знают все на свете, еще не набравшись никакого жизненного опыта (все мы этим грешили!)".

Пусть себе разглагольствуют - просто отвернитесь, опустите глаза и идите своей дорогой

Человеку может "не хватать глубины и понимания, - пишет Джилл. - Представьте себе, что он надел наушники и завязал себе глаза, а вы пытаетесь объяснить, как что-то делать. По сути, ощущения именно такие, и да, это очень неприятно".

Она предлагает три способа справиться с высокомерным отношением.

  1. Отойдите в сторону. Пусть себе разглагольствуют - просто отвернитесь, опустите глаза и идите своей дорогой. Так вы невербальными средствами дадите им понять, что не согласны, но у вас нет времени на такой разговор "в одни ворота".
  2. Просто скажите: "Хорошо". Улыбнитесь и уходите. Обычно это помогает очень быстро разрядить обстановку.
  3. Пошутите. "Я вижу, Джон у нас всё знает про политику (или о чем вы там говорите). Может быть, теперь мы сможем нормально об этом побеседовать".

Взгляд в зеркало

Иногда самоуверенный коллега может даже не осознавать, что его слова или интонация задевают окружающих.

По глупости он вечно употреблял слова, значения которых не понимал

"Мне кажется, невежественным и надменным людям лучше всего честно говорить о том, какие чувства вызывает их поведение", - считает Анкита Сингх, предлагая поднимать эту тему предельно дипломатично.

Критика должна быть конструктивной: отметьте достижения таких коллег и те области, которые нуждаются в улучшении, например, посоветуйте "заранее обдумывать свои слова, чтобы не показаться бестактным, и представлять, что бы почувствовали сами, если бы услышали подобные речи в свой адрес".

Ни шагу назад

Если человек продолжает вести себя в том же духе, не отступайте и твердо отстаивайте свое мнение, советует Батлер, "но, по возможности, подкрепляйте его надежными доказательствами".

"У меня было несколько высокомерных начальников, в беседах с которыми я отстаивала свое мнение, - рассказывает Батлер, - и хотя им это не нравилось, они уважали мою точку зрения, и это сильно влияло на их отношение ко мне - на фоне остальных сотрудников, которые ходили перед ними на задних лапках".

До смешного

Если ни один из способов не сработал, отнеситесь к ситуации с юмором.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Некоторые люди ужасно самодовольны. И выглядят при этом смешно

"К примеру, один мой коллега любил вычурные выражения. Он был высокомерным и часто потешался над речью других людей, уличая их в отсутствии должного воспитания и так далее. В общем, воплощенная выспренность. С ним было очень тяжело работать, все мы его побаивались".

Однажды мы что-то обсуждали, и он хотел сказать: "Эту идею надо развить", но вместо того, чтобы просто выразить свою мысль, он решил выставить напоказ свои сомнительные лингвистические способности и сказал мне: "Вам следует усугубить эту идею"... Я чуть не лопнула от смеха".

"После этого случая я его уже никогда не боялась и не обращала на него внимания. Он был просто глупцом, и по глупости вечно употреблял слова, значения которых не понимал".