Под случайным процессом понимают изменение во времени состояний некоторой физической системы заранее неизвестным случайным образом. При этом под физической системой будем понимать любое техническое устройство, группу устройств, предприятие, отрасль, биологическую систему и т.д.

Случайный процесс протекающий в системе называется Марковским – если для любого момента времени ,вероятностные характеристики процесса в будущем (t > ) зависят только от его состояния в данный момент времени (в настоящем ) и не зависят от того, когда и как система пришла в это состояние в прошлом .(Например, счетчик Гейгера, регистрирующий число космических частиц).

Марковские процессы принято делить на 3 вида:

1. Марковская цепь – процесс, состояния которого дискретны (т.е. их можно перенумеровать), и время, по которому он рассматривается, также дискретно (т.е. процесс может менять свои состояния только в определенные моменты времени). Такой процесс идет (изменяется) по шагам (иначе - по тактам).

2. Дискретный марковский процесс – множество состояний дискретно (можно перечислить), а время непрерывно (переход из одного состояния в другое – в любой момент времени).

3. Непрерывный марковский процесс – множество состояний и время -непрерывные.

На практике Марковские процессы в чистом виде встречаются не часто. Однако нередко приходится иметь место с процессами, для которых влиянием предыстории можно пренебречь. Кроме того, если все параметры из «прошлого»,от которых зависит «будущее» включить в состоянии системы в «настоящем», то ее также можно рассматривать как Марковскую. Однако это часто приводит к значительному росту числа учитываемых переменных и невозможности получить решение задачи.

В исследование операций большое значение занимают так называемые Марковские случайные процессы с дискретными состояниями и непрерывным временем .

Процесс называется процессом с дискретными состояниями , если все его возможные состояния , ,... можно заранее перечислить (перенумеровать). Переход системы из состояния в состояние переходит практически мгновенно –скачком.

Процесс называется процессом с непрерывным временем , если моменты перехода из состояния в состояние могут принимать любые случайные значения на временной оси.

Например : Техническое устройство S состоит из двух узлов , каждый из которых в случайный момент времени может выйти из строя (отказать ). После этого мгновенно начинается ремонт узла (восстановление ),который продолжается случайное время.

Возможны следующие состояния системы:

Оба узла исправны;

Первый узел ремонтируется,второй исправен.


– второй узел ремонтируется,первый исправен

Оба узла ремонтируются.

Переход системы из состояния в состояние происходит в случайные моменты времени практически мгновенно. Состояния системы и связь между ними удобно отобразить с помощью графа состояний .

Состояния


Переходы

Переходы и отсутствуют т.к. отказы и восстановления элементов происходят независимо и случайно и вероятность одновременного выхода из строя (восстановления) двух элементов бесконечно мала и ею можно пренебречь.

Если все потоки событий, переводящие систему S из состояния в состояние –простейшие , то процесс, протекающий в такой системе будетМарковским . Это обуславливается тем, что простейший поток не обладает последействием, т.е. в нем «будущее» не зависит от «прошлого» и, кроме того, он обладает свойством ординарности – вероятность одновременного появления двух и более событий бесконечно мала, т.е невозможен переход из состояния в состояние, минуя несколько промежуточных состояний.

Для наглядности на графе состояний удобно у каждой стрелки перехода проставить интенсивность того потока событий, который переводит систему из состояния в состояние по данной стрелке ( -интенсивность потока событий, переводящего систему из состояния в . Такой граф называется размеченным.

Используя размеченный граф состояний системы можно построить математическую модель данного процесса.

Рассмотрим переходы системы из некоторого состояния в предыдущее или последующее . Фрагмент графа состояний в этом случае будет выглядеть следующим образом:

Пусть система в момент времени t находится в состоянии .

Обозначим (t)- вероятность i-ого состояния системы – вероятность того, что система в момент времени t находится в состоянии . Для любого момента времени t справедливо =1.

Определим вероятность того, что и в момент времени t+∆t система будет находиться в состоянии . Это может быть в следующих случаях:

1) и за время ∆ t из него не вышла. Это означает, что за время ∆t не возникло события, переводящего систему в состояние (поток с интенсивностью ) или события, переводящего её в состояние (поток с интенсивностью ). Определим вероятность этого при малых ∆t.

При экспоненциальном законе распределения времени между двумя соседними требованиями, соответствующему простейшему потоку событий вероятность того, что на интервале времени ∆t не возникнет ни одного требования в потоке с интенсивностью λ 1 будет равна

Разлагая функцию f(t) в ряд Тейлора (t>0) получим (для t=∆t)

f(∆t)=f(0)+ (0)* ∆t + *∆ + *∆ +…=

= +(-l) *∆t+ (∆ + *(∆ +…»1-l*∆t при ∆t®0

Аналогично для потока с интенсивностью λ 2 получим .

Вероятность, что на интервале времени ∆t (при ∆t®0) не возникнет ни одного требования будет равна

(∆t)/ = (∆t/ * (∆t/ = (1- *∆t)(1- *∆t) =

1 - - *∆t + 1 - ( + )*∆t + б.м.

Таким образом, вероятность того, что система за время ∆t не вышла из состояния , при малых ∆t будет равна

P( / )=1 – ( + )* ∆t

2) Система находилась в состоянии S i -1 и за время перешла в состояние S i . То есть в потоке с интенсивностью возникло хотя бы одно событие. Вероятность этого равна для простейшего потока с интенсивностью λ будет

Для нашего случая вероятность такого перехода будет равна

3)Система находилась в состоянии и за время ∆tперешла в состояние . Вероятность этого будет

Тогда вероятность, что система в момент времени (t+∆t) будет в состоянии S i равна

Вычтем из обеих частей P i (t), разделим на ∆tи, перейдя к пределу, при ∆t→0, получим

Подставив соответствующие значения интенсивностей переходов из состояний в состояния, получим систему дифференциальных уравнений, описывающих изменение вероятностей состояний системы как функций времени.

Данные уравнения называются уравнениями Колмогорова-Чепмена для дискретного марковского процесса.

Задав начальные условия (например, P 0 (t=0)=1,P i (t=0)=0 i≠0) и решив их, получим выражения для вероятностей состояния системы как функций времени. Аналитические решения достаточно просто получить, если число уравнений ≤ 2,3. Если их больше, то обычно решают уравнения численно- на ЭВМ (например методом Рунге-Кутта).

В теории случайных процессов доказано , что если число n состояний системы конечно и из каждого из них можно (за конечное число шагов) перейти в любое другое, то существует предел , к которому стремятся вероятности при t→ . Такие вероятности называются финальными вероятностями состояний, а установившийся режим - стационарным режимом функционирования системы.

Так как в стационарном режиме все , следовательно, все =0. Приравняв в системе уравнений левые части 0 и, дополнив их уравнением =1, получим систему линейных алгебраических уравнений, решив которую найдём значения финальных вероятностей.

Пример. Пусть в нашей системе интенсивности отказов и восстановления элементов следующие

Отказы 1эл:

2эл:

Ремонт 1эл:

2эл:


P 0 +P 1 +P 2 +P 3 =1

0=-(1+2)P 0 +2P 1 +3 P 2

0=-(2+2)P 1 +1P 0 +3P 3

0=-(1+3)P 2 +2P 0 +2P 3

0=-(2+3)P 3 +2P 1 +1P 2

Решив данную систему, получим

P 0 =6/15=0.4; P 1 =3/15=0.2; P 2 =4/15=0.27; P 3 =2/15≈0.13.

Т.е. в стационарном состоянии система в среднем

40% находится в состоянии S 0 (оба узла исправны),

20%- в состоянии S 1 (1-й эл-т ремонтируется, 2-й исправен),

27%- в состоянии S 2 (2-й эл-тремонтируется, 1исправен),

13%- в состоянии S 3 – оба эл-та в ремонте.

Знание финальных вероятностей позволяет оценить среднюю эффективность работы системы и загрузку службы ремонта.

Пусть система в состоянии S 0 приносит доход 8 усл.ед. в единицу времени; в состоянии S 1 -доход 3 усл.ед.; в состоянии S 2 - доход 5;в состоянии S 3 -доход=0

Стоимость ремонта в единицу времени для эл-та 1- 1(S 1, S 3) усл.ед., эл-та 2- (S 2, S 3) 2 усл.ед. Тогда в стационарном режиме:

Доход системы в единицу времени будет:

W дох =8P 0 +3P 1 +5P 2 +0P 3 =8·0.4+3·0.2+5·0.27+0·0.13=5.15 усл.ед.

Стоимость ремонта в ед. времени:

W рем =0P 0 +1P 1 +2P 2 +(1+2)P 3 =0·0.4+1·0.2+2·0.27+3·0.13=1.39 усл.ед.

Прибыль в единицу времени

W= W дох -W рем =5.15-1.39=3.76 усл.ед

Проведя определённые расходы можно изменить интенсивности λи μ и, соответственно, эффективность системы. Целесообразность таких расходов можно оценить, проведя пересчёт P i . и показателей эффективности системы.

Случайным процессом называется множество или семейство случайных величин, значения которых индексируются временным параметром. Например, число студентов в аудитории, атмосферное давление или температура в этой аудитории как функции времени являются случайными процессами.

Случайные процессы находят широкое применение при изучении сложных стохастических систем как адекватные математические модели процесса функционирования таких систем.

Основными понятиями для случайных процессов являются понятия состояния процесса иперехода его из одного состояния в другое.

Значения переменных, которые описывают случайный процесс, в данный момент времени называются состоянием случайного процесса . Случайный процесс совершает переход из одного состояния в другое, если значения переменных, задающих одно состояние, изменяются на значения, которые определяют другое состояние.

Число возможных состояний (пространство состояний) случайного процесса может быть конечным или бесконечным. Если число возможных состояний конечно или счетно (всем возможным состояниям могут быть присвоены порядковые номера), то случайный процесс называется процессом с дискретными состояниями . Например, число покупателей в магазине, число клиентов в банке в течение дня описываются случайными процессами с дискретными состояниями.

Если переменные, описывающие случайный процесс, могут принимать любые значения из конечного или бесконечного непрерывного интервала, а, значит, число состояний несчетно, то случайный процесс называется процессом с непрерывными состояниями . Например, температура воздуха в течение суток является случайным процессом с непрерывными состояниями.

Для случайных процессов с дискретными состояниями характерны скачкообразные переходы из одного состояния в другое, тогда, как в процессах с непрерывными состояниями переходы являются плавными. Далее будем рассматривать только процессы с дискретными состояниями, которых часто называют цепями .

Обозначим через g (t ) случайный процесс с дискретными состояниями, а возможные значенияg (t ), т.е. возможные состояния цепи, - через символыE 0 , E 1 , E 2 , … . Иногда для обозначения дискретных состояний используют числа 0, 1, 2,... из натурального ряда.

Случайный процесс g (t ) называетсяпроцессом с дискретным временем , если переходы процесса из состояния в состояние возможны только в строго определенные, заранее фиксированные моменты времениt 0 , t 1 , t 2 , … . Если переход процесса из состояния в состояние возможен в любой, заранее неизвестный момент времени, то случайный процесс называетсяпроцессом с непрерывным временем . В первом случае, очевидно, что интервалы времени между переходами являются детерминированными, а во втором - случайными величинами.

Процесс с дискретным временем имеет место либо, когда структура системы, которая описывается этим процессом, такова, что ее состояния могут изменяться только в заранее определенные моменты времени, либо когда предполагается, что для описания процесса (системы) достаточно знать состояния в определенные моменты времени. Тогда эти моменты можно пронумеровать и говорить о состоянии E i в момент времени t i .

Случайные процессы с дискретными состояниями могут изображаться в виде графа переходов (или состояний), в котором вершины соответствуют состояниям, а ориентированные дуги - переходам из одного состояния в другое. Если из состояния E i возможен переход только в одно состояниеE j , то этот факт на графе переходов отражается дугой, направленной из вершиныE i в вершинуE j (рис.1,а). Переходы из одного состояния в несколько других состояний и из нескольких состояний в одно состояние отражается на графе переходов, как показано на рис.1,б и 1,в.

Для системы массового обслуживания характерен случайный процесс. Изучение случайного процесса, протекающего в системе, выражение его математически и является предметом теории массового обслуживания.

Математический анализ работы системы массового обслуживания значительно облегчается, если случайный процесс этой работы является марковским. Процесс, протекающий в системе, называется марковским, если в любой момент времени вероятность любого состояния системы в будущем зависит только от состояния системы в текущий момент и не зависит от того, каким образом система пришла в это состояние. При исследовании экономических систем наибольшее применение имеют марковские случайные процессы с дискретными и непрерывными состояниями.

Случайный процесс называется процессом с дискретными состояниями, если все его возможные состояния можно заранее перечислить, а сам процесс состоит в том, что время от времени система скачком переходит из одного состояния в другое.

Случайный процесс называется процессом с непрерывным состоянием, если для него характерен плавный, постепенный переход из состояния в состояние.

Также можно выделить марковские процессы с дискретным и непрерывным временем. В первом случае переходы системы из одного состояния в другое возможны только в строго определенные, заранее фиксированные моменты времени. Во втором случае переход системы из состояния в состояние возможен в любой, заранее неизвестный, случайный момент. Если вероятность перехода не зависит от времени, то марковский процесс называют однородным.

В исследовании систем массового обслуживания большое значение имеют случайные марковские процессы с дискретными состояниями и непрерывным временем.

Исследование марковских процессов сводится к изучению матриц переходных вероятностей (). Каждый элемент такой матрицы (поток событий) представляет собой вероятность перехода из заданного состояния (которому соответствует строка) к следующему состоянию (которому соответствует столбец). В этой матрице предусмотрены все возможные переходы данного множества состояний. Следовательно, процессы, которые можно описывать и моделировать с помощью матриц переходных вероятностей, должны обладать зависимостью вероятности конкретного состояния от непосредственно предшествующего состояния. Так выстраивается цепь Маркова. При этом цепью Маркова первого порядка называется процесс, для которого каждое конкретное состояние зависит только от его предшествующего состояния. Цепью Маркова второго и более высоких порядков называется процесс, в котором текущее состояние зависит от двух и более предшествующих.

Ниже представлены два примера матриц переходных вероятностей.

Матрицы переходных вероятностей можно изобразить графами переходных состояний, как показано на рисунке.

Пример

Предприятие выпускает продукт, насытивший рынок. Если предприятие от реализации продукта в текущем месяце получит прибыль (П), то с вероятностью 0,7 получит прибыль и в следующем месяце, а с вероятностью 0,3 – убыток. Если в текущем месяце предприятие получит убыток (У), то с вероятностью 0,4 в следующем месяце оно получит прибыль, а с вероятностью 0,6 – убыток (вероятностные оценки получены в результате опроса экспертов). Рассчитать вероятностную оценку получения прибыли от реализации товара через два месяца работы предприятия.

В матричной форме эта информация будет выражена следующим образом (что соответствует примеру матрицы 1):

Первая итерация – построение матрицы двухступенчатых переходов.

Если предприятие в текущем месяце получит прибыль, то вероятность того, что в следующем месяце оно снова получит прибыль, равна

Если предприятие в текущем месяце получит прибыль, то вероятность того, что в следующем месяце оно получит убыток, равна

Если предприятие в текущем месяце получит убыток, то вероятность того, что в следующем месяце оно получит прибыль, равна

Если предприятие в текущем месяце получит убыток, то вероятность того, что в следующем месяце оно вновь получит убыток, равна

В результате расчетов получаем матрицу двухступенчатых переходов:

Результат достигается перемножением матрицы т,на матрицу с такими же значениями вероятностей:

Для проведения этих процедур в среде Excel необходимо выполнить следующие действия:

  • 1) формировать матрицу;
  • 2) вызывать функцию МУМНОЖ;
  • 3) указывать первый массив – матрицу;
  • 4) указывать второй массив (эта же матрица или другая);
  • 5) ОК;
  • 6) выделить зону новой матрицы;
  • 7) F2;
  • 8) Ctrl+Shift+Enter;
  • 9) получить новую матрицу.

Вторая итерация – построение матрицы трехступенчатых переходов. Аналогично рассчитываются вероятности получения прибыли или убытка на следующем шаге и рассчитывается матрица трехступенчатых переходов, она имеет следующий вид:

Таким образом, в ближайшие два месяца работы предприятия вероятность получения прибыли от выпуска продукта выше, по сравнению с вероятностью получения убытка. Однако следует заметить, что вероятность получения прибыли падает, поэтому предприятию необходимо осуществить разработку нового продукта для замены производимого продукта.

Теория массового обслуживания составляет один из разделов теории вероятностей. В этой теории рассматриваются вероятностные задачи и математические модели (до этого нами рассматривались детерминированные математические модели). Напомним, что:

Детерминированная математическая модель отражает поведение объекта (системы, процесса) с позицийполной определенности в настоящем и будущем.

Вероятностная математическая модель учитывает влияние случайных факторов на поведение объекта (системы, процесса) и, следовательно, оценивает будущее с позиций вероятности тех или иных событий.

Т.е. здесь как, например, в теории игр задачи рассматриваются в условиях неопределенности .

Рассмотрим сначала некоторые понятия, которые характеризуют «стохастическую неопределенность», когда неопределенные факторы, входящие в задачу, представляют собой случайные величины (или случайные функции), вероятностные характеристики которых либо известны, либо могут быть получены из опыта. Такую неопределенность называют еще «благоприятной», «доброкачественной».

Понятие случайного процесса

Строго говоря, случайные возмущения присущи любому процессу. Проще привести примеры случайного, чем «неслучайного» процесса. Даже, например, процесс хода часов (вроде бы это строгая выверенная работа – «работает как часы») подвержен случайным изменениям (уход вперед, отставание, остановка). Но до тех пор, пока эти возмущения несущественны, мало влияют на интересующие нас параметры, мы можем ими пренебречь и рассматривать процесс как детерминированный, неслучайный.

Пусть имеется некоторая система S (техническое устройство, группа таких устройств, технологическая система – станок, участок, цех, предприятие, отрасль промышленности и т.д.). В системеS протекаетслучайный процесс , если она с течением времени меняет свое состояние (переходит из одного состояния в другое), причем, заранее неизвестным случайным образом.

Примеры: 1. СистемаS – технологическая система (участок станков). Станки время от времени выходят из строя и ремонтируются. Процесс, протекающий в этой системе, случаен.

2. Система S – самолет, совершающий рейс на заданной высоте по определенному маршруту. Возмущающие факторы – метеоусловия, ошибки экипажа и т.д., последствия – «болтанка», нарушение графика полетов и т.д.

Марковский случайный процесс

Случайный процесс, протекающий в системе, называется Марковским , если для любого момента времениt 0 вероятностные характеристики процесса в будущем зависят только от его состояния в данный моментt 0 и не зависят от того, когда и как система пришла в это состояние.

Пусть в настоящий момент t 0 система находится в определенном состоянииS 0 . Мы знаем характеристики состояния системы в настоящеми все, что было приt <t 0 (предысторию процесса). Можем ли мы предугадать (предсказать) будущее, т.е. что будет приt >t 0 ? В точности – нет, но какие-то вероятностные характеристики процесса в будущем найти можно. Например, вероятность того, что через некоторое времясистемаS окажется в состоянииS 1 или останется в состоянииS 0 и т.д.

Пример . СистемаS – группа самолетов, участвующих в воздушном бою. Пустьx – количество «красных» самолетов,y – количество «синих» самолетов. К моменту времениt 0 количество сохранившихся (не сбитых) самолетов соответственно –x 0 ,y 0 . Нас интересует вероятность того, что в момент временичисленный перевес будет на стороне «красных». Эта вероятность зависит от того, в каком состоянии находилась система в момент времениt 0 , а не от того, когда и в какой последовательности погибали сбитые до моментаt 0 самолеты.

На практике Марковские процессы в чистом виде обычно не встречаются. Но имеются процессы, для которых влиянием «предистории» можно пренебречь. И при изучении таких процессов можно применять Марковские модели (в теории массового обслуживания рассматриваются и не Марковские системы массового обслуживания, но математический аппарат, их описывающий, гораздо сложнее).

В исследовании операций большое значение имеют Марковские случайные процессы с дискретными состояниями и непрерывным временем.

Процесс называется процессом с дискретным состоянием , если его возможные состоянияS 1 ,S 2 , … можно заранее определить, и переход системы из состояния в состояние происходит «скачком», практически мгновенно.

Процесс называется процессом с непрерывным временем , если моменты возможных переходов из состояния в состояние не фиксированы заранее, а неопределенны, случайны и могут произойти в любой момент.

Пример . Технологическая система (участок)S состоит из двух станков, каждый из которых в случайный момент времени может выйти из строя (отказать), после чего мгновенно начинается ремонт узла, тоже продолжающийся заранее неизвестное, случайное время. Возможны следующие состояния системы:

S 0 - оба станка исправны;

S 1 - первый станок ремонтируется, второй исправен;

S 2 - второй станок ремонтируется, первый исправен;

S 3 - оба станка ремонтируются.

Переходы системы S из состояния в состояние происходят практически мгновенно, в случайные моменты выхода из строя того или иного станка или окончания ремонта.

При анализе случайных процессов с дискретными состояниями удобно пользоваться геометрической схемой – графом состояний . Вершины графа – состояния системы. Дуги графа – возможные переходы из состояния в

Рис.1. Граф состояний системы

состояние. Для нашего примера граф состояний приведен на рис.1.

Примечание. Переход из состояния S 0 вS 3 на рисунке не обозначен, т.к. предполагается, что станки выходят из строя независимо друг от друга. Вероятностью одновременного выхода из строя обоих станков мы пренебрегаем.

Структура и классификация систем массового обслуживания

Системы массового обслуживания

Нередко возникает необходимость в решении вероятностных задач, связанных с системами массового обслуживания (СМО), примерами которых могут быть:

Билетные кассы;

Ремонтные мастерские;

Торговые, транспортные, энергетические системы;

Системы связи;

Общность таких систем выявляется в единстве математических методов и моделей, применяемых при исследовании их деятельности.

Рис. 4.1. Основные сферы применения ТМО

На вход в СМО поступает поток требований на обслуживание. Например, клиенты или пациенты, поломки в оборудовании, телефонные вызовы. Требования поступают нерегулярно, в случайные моменты времени. Случайный характер носит и продолжительность обслуживания. Это создает нерегулярность в работе СМО, служит причиной ее перегрузок и недогрузок.

Системы массового обслуживания обладают различной структурой, но обычно в них можно выделить четыре основных элемента :

1. Входящий поток требований.

2. Накопитель (очередь).

3. Приборы (каналы обслуживания).

4. Выходящий поток.

Рис. 4.2. Общая схема систем массового обслуживания

Рис. 4.3. Модель работы системы

(стрелками показаны моменты поступления требований в

систему, прямоугольниками – время обслуживания)

На рис.4.3 а представлена модель работы системы с регулярным потоком требований. Поскольку известен промежуток между поступлениями требований, то время обслуживания выбрано так, чтобы полностью загрузить систему. Для системы со стохастическим потоком требований ситуация совершенно иная – требования приходят в различные моменты времени и время обслуживания тоже является случайной величиной, которое может быть описано неким законом распределения (рис.4.3 б).

В зависимости от правил образования очереди различают следующие СМО:

1) системы с отказами , в которых при занятости всех каналов обслуживания заявка покидает систему необслуженной;

2) системы с неограниченной очередью , в которых заявка встает в очередь, если в момент ее поступления все каналы обслуживания были заняты;

3) системы с ожиданием и ограниченной очередью , в которых время ожидания ограниченно какими-либо условиями или существуют ограничения на число заявок, стоящих в очереди.

Рассмотрим характеристики входящего потока требований.

Поток требований называется стационарным , если вероятность попадания того или иного числа событий на участок времени определенной длины зависит только от длины этого участка.

Поток событий называется потоком без последствий , если число событий, попадающих на некоторый участок времени, не зависит от числа событий, попадающих на другие.



Поток событий называется ординарным , если невозможно одновременное поступление двух или более событий.

Поток требований называется пуассоновским (или простейшим), если он обладает тремя свойствами: стационарен, ординарен и не имеет последствий. Название связано с тем, что при выполнении указанных условий число событий, попадающих на любой фиксированный интервал времени, будет распределен по закону Пуассона.

Интенсивностью потока заявок λ называется среднее число заявок, поступающих из потока за единицу времени.

Для стационарного потока интенсивность постоянна. Если τ – среднее значение интервала времени между двумя соседними заявками, то В случае пуассоновского потока вероятность поступления на обслуживание m заявок за промежуток времени t определяется по закону Пуассона:

Время между соседними заявками распределено по экспоненциальному закону с плотностью вероятности

Время обслуживания является случайной величиной и подчиняется показательному закону распределения с плотностью вероятности где μ – интенсивность потока обслуживания, т.е. среднее число заявок, обслуживаемых в единицу времени,

Отношение интенсивности входящего потока к интенсивности потока обслуживания называется загрузкой системы

Система массового обслуживания представляет собой систему дискретного типа с конечным или счетным множеством состояний, а переход системы из одного состояния в другое происходит скачком, когда осуществляется какое-нибудь событие.

Процесс называется процессом с дискретными состояниями , если его возможные состояния можно заранее перенумеровать, и переход системы из состояния в состояние происходит практически мгновенно.

Такие процессы бывают двух типов: с дискретным или непрерывным временем.

В случае дискретного времени переходы из состояния в состояние могут происходить в строго определенные моменты времени. Процессы с непрерывным временем отличаются тем, что переход системы в новое состояние возможен в любой момент времени.

Случайным процессом называется соответствие, при котором каждому значению аргумента (в данном случае – моменту из промежутка времени проводимого опыта) ставится в соответствие случайная величина (в данном случае – состояние СМО). Случайной величиной называется величина, которая в результате опыта может принять одно, но неизвестное заранее, какое именно, числовое значение из данного числового множества.

Поэтому для решения задач теории массового обслуживания необходимо этот случайный процесс изучить, т.е. построить и проанализировать его математическую модель.

Случайный процесс называется марковским , если для любого момента времени вероятностные характеристики процесса в будущем зависят только от его состояния в данный момент и не зависят от того, когда и как система пришла в это состояние.

Переходы системы из состояния в состояние происходит под действием каких-то потоков (поток заявок, поток отказов). Если все потоки событий, приводящие систему в новое состояние, – простейшие пуассоновские, то процесс, протекающий в системе, будет марковским, так как простейший поток не обладает последствием: в нем будущее не зависит от прошлого.