Инструкция
Избежать конфликта в различных ситуациях удается по-разному. Условно можно разделить на два вида. Первый вид конфликта возникает в случае спора из-за определенной вещи, ценности, чувства. Таким образом, вовлекается в независимо от своего желания, так как он заинтересован в предмете спора. Например такая ситуация может сложиться при так называемого любовного .
В таких ситуациях избежать конфликта, так как вы заинтересованы в решении спора в свою пользу. Поэтому необходимо максимально разряжать обстановку, но, ни в коем случае не накалять ее. Приводите доводы в свою пользу. Держитесь уверенно и отстаивайте свою точку зрения спокойно. На провокации со стороны оппонента отвечайте спокойно и ненавязчиво. При решении жизненных ситуаций действуйте так же, налагая свой «отпечаток». Старайтесь привлечь других людей на свою сторону. Докажите, что вы более достойнее чем ваш соперник.
Второй тип конфликта заключается в провокации со стороны потенциального обидчика. Человек, преследующий свои цели, будет стараться давить на вас своими провокациями. Такие люди подсознательно ищут причину своих действий в ошибках других. «Я ударил его, потому, что он плохо отозвался обо мне». При этом умалчивая, что поводом для «плохого отзыва» послужила провокация со стороны обидчика.
Для решения такого конфликта необходимо железная выдержка. Не обращайте внимания на провокации. Промолчите лишний раз, чтобы не получился конфликт. Помните, что ваша цель избежать конфликта. Представьте себя в месте, подумайте о хорошем. Не слушайте доводы и слова , который вас провоцирует. Вы должны создать для себя такую ситуацию, в которой нет места провокатору. Его просто нет рядом с вами. Избегание не всегда приводит к положительным результатам. Лучше быть втянутым в конфликт один раз, чем десять раз пытаться избежать его. Вы будете тратить свое время и попусту.
Связанная статья
Источники:
- Способы предотвратить конфликт, Как избежать конфликтогенов
Редкая семья может похвалиться безоблачными отношениями на протяжении всей супружеской жизни. Поводы для мелких ссор, а то и крупных конфликтов, время от времени возникают даже между по-настоящему любящими людьми. Это реальность, и от семейных неурядиц никто не застрахован. Главное как можно быстрее найти пути для примирения.
Инструкция
При выяснении отношений приводите только те доводы, которые явились причиной для конфликта в данной ситуации. Не нужно вспоминать предыдущие провинности своей второй половины. Например, если вас раздражает, что ваш супруг слишком громко включил звук у телевизора, так прямо об этом и скажите. Не стоит обобщать: «Ты все делаешь мне на зло, сегодня телевизор орет на всю мощь, а позавчера ты мусор не вынес вовремя!» Такие высказывания не приведут ни к чему хорошему, а только подольют масла в пламя разгорающегося конфликта.
Никогда не переходите на личности. Громко включенный телевизор – не повод обвинять своего любимого в том, что он грубый, эгоистичный, . Не упоминайте в разборе причины конфликта родных и близких своей второй половины. «Ты включаешь громко телевизор потому, что твоя мама тебя плохо воспитала!» Такая фраза совсем никуда не годится и может послужить поводом для долгой затаенной обиды в душе вашей второй половинки.
Лучшим способом не допустить конфликта в подобной ситуации, аргументированно объяснить другому человеку, почему его действия вам не по душе. «Милый, убавь, пожалуйста, звук телевизора. Я хочу уснуть (почитать, поработать и т.д.), и мне это очень мешает». Отказать в вежливой просьбе ваш супруг вряд ли сможет, и причины для ссоры не возникнет. Лучший способ избежать конфликтов – не давать повода для их возникновения. Вежливость и взаимоуважение – основа крепкой семьи.
Все мы когда-то переживали конфликтную ситуацию, поэтому наверняка все знают, что это такое. Конфликт – это столкновение, и причин, толкающих людей к конфликту много, это и мнения, и силы, и интересы, и даже притязания, ведь человек проявляет чувства многогранно. Следовательно и причины возникновения конфликтов бывают самыми разными.
Что такое конфликт и каковы причины его появления
Необходимо отметить, что в нашей жизни достаточно большое место занимают конфликты. При этом конфликты бывают внутренними и внешними. Внутренний конфликт это что-то индивидуальное, личное, например: отношение к учебе, замечаниям начальника, борьба за власть, трения в семье, и даже ревность считается внутренним конфликтом.
Внешними конфликтами можно назвать конкуренцию, борьбу за место, несовпадение точек зрения. У подростков основным внешним конфликтом является недопонимание между собой и преподавателями, на все это сказывается обида, мнения оппонентов и требования родителей.
В результате снижается успеваемость ребенка, срывы в поведении, постоянные склоки и ссоры с товарищами. При этом довольно часто конфликты не решаются, из-за того, люди (в нашем случае подростки) не умеют или не хотят разрешать конфликт, ведь для этого необходимо преодолеть свое внутреннее Я, а вместо этого они пытаются изо всех сил отстаивать свои позиции и доказывать свою правоту.
В целом, причины возникновения конфликтов не являются трагедией – это естественный процесс, возникающий внутри человеческого сообщества. Порой конфликтные ситуации являются стимулом к личностному росту, к укреплению взаимоотношений. Если вы умеете выходить из таких сложных ситуации и делать выводы, то вы мудрый человек.
Но есть люди, которые из-за мелкого конфликта впадают в депрессию, у них угнетенное настроение, они подавлены, раздражены, чувствуют дискомфорт. Ученые доказали, что у конфликтующего человека умственная деятельность снижается на 70%, следовательно, конфликты нужно решать по мере их появления.
Естественно, выйти из ситуации, которая связана с острыми психологическими переживаниями, с шумной эмоциональной разрядкой и громкими выяснениями отношений сложно, но все зависит от глубины конфликта, то есть порой достаточного простого извинения. Ну а иногда, чтобы разрешить конфликт, сторонам нужен компромисс – то есть соглашение на основе взаимных уступок.
Причины возникновения конфликтов между людьми
Когда идем по улице, заходим в супермаркет, то видим множество людей, толпы людей. Они кажутся серой массой, которая куда-то спешит. Кажется, что думают они одинаково, дышат в унисон, а на самом деле, каждый человек – это не просто планета, а галактика, в которой существуют свои миры. А вторжение или посягание на нее – это война.
Абсолютно каждый человек стремится к превосходству, имеет самолюбие, чувства собственного достоинства, свое «правильное» мнение и убеждения. Малейшие проявления воздействия на него в виде угрозы, насмешки, замечания, обвинения, критики, издевки, сарказма приводит к конфликтным ситуациям. Чтобы порой понять другого, нужна совсем малость – представить себя на его месте. Тогда и чувства его, и реакцию совсем несложно предсказать.
В конфликтных ситуациях немаловажную роль играет агрессивность. Люди с повышенной агрессивностью очень сильно подвержены конфликтам. Неоднозначная оценка происходящего ставит в тупик не только их самих, но и окружающих. С такими людьми тяжело находить «общий язык». Но и отсутствие агрессивности стоит на границе с апатией. И в лидерах, как всегда, золотая середина - умение контролировать свои эмоции, что, в принципе, и отличает человека от животного.
Причины возникновения конфликтов могут крыться в простом стечении обстоятельств. В результате внутренних конфликтов реакция на случайную, маловажную реплику или шутку бывает неоднозначной.
Каждый из нас уникален. Мы имеем свои привычки, цели, убеждения, манеры – свой индивидуальный мир. Об этом просто необходимо помнить. То, что не доходить до нашего сознания, чего просто не понимаем – необходимо просто принимать. Так почему возникают конфликты? Наверное, от неумения контролировать свои эмоции, свое настроение. Мы так часто бываем в их плену! Если перефразировать фразу, то «доброта спасет мир!» Больше внимания и терпимости – это, наверное, и есть ключ к ответу.
Зачастую причины возникновения социальных конфликтов кроются в коллективе. В любом, даже самом маленьком и дружном, всегда найдется повод для обсуждений. Трудно найти людей, которые бы имели одинаковые взгляды. Несогласие необычайно тормозят работу коллектива. Затянутые споры приводят к большому нервному напряжению, что негативно сказывается не только на работе, но и на психике человека. Нужно не только уметь вовремя выявить конфликт, но и решить его.
Тема эта рассматривается даже в школе. В программе курса основы безопасной жизнедеятельности, но, к сожалению не все взрослые помнят, эти простые истинны. Итак, остановимся более подробно на понятии конфликт, когда он возникает и как его предотвратить.
Конфликтом называют ситуацию, когда у собеседников наблюдается разногласие во взглядах на одну и ту же проблему. Это конфликт интересов. Причины возникновения конфликтов всегда разные. Бывает, что просто один человек не нравится другому и тоже при пересечении могут возникать конфликтные ситуации. Это уже, наверное, больше граничит с унижением.
В первую очередь решение вопроса: как избежать конфликта и не поддаться на провокацию состоит в том, чтобы не идти на поводу у человека, который провоцирует конфликт. Лучше всего не отвечать на отрицательные выпады в вашу строну.
Научитесь уходить от негативного воздействия партнера и избавляться от причины возникновения конфликта. Если возникает мнение, что сегодня никак не удастся погасить конфликт и уйти от спора, то самым лучшим будет отложить решение данного вопроса до лучших времен. Тем самым вам удастся загасить спор в самом начале.
Не уподобляйтесь скандальному собеседнику, т.к. существует большая группа людей, которые стремятся вылить на окружающих свои негативные эмоции. Испортив настроение другим, они от них заряжаются положительной энергией отдавая собеседнику отрицательную. Они очень заметны в социуме, так как любят всем давать советы и поучать, как правильно делать то или другое. Не найдя достойного повода спровоцировать конфликт они его придумают.
Как предотвратить конфликт:
Перво-наперво постарайтесь уйти от конфликтного человека подальше. Лучше всего придумать правдоподобную причину.
Сократите с людьми такого типа общение. Так как у них для каждого человека в созданном ими мире отведена особая роль. Больше всего они любят давать рекомендации и поучать назидательным тоном других.
Уходите от обсуждения тем, которые могут спровоцировать обсуждение конфликта. Не оправдывайтесь и не объясняйте причины того или иного своего поступка. Все равно в их глазах вы будете не правы, некомпетентны.
С таким типом людей ведите себя спокойно, хладнокровно. При возникновении конфликтной ситуации вспомните что-либо приятное из вашей жизни и верните свое настроение в спокойное русло. Такой самотренинг поможет вас сконцентрироваться и не даст конфликту разгореться до большого пламени.
Как выявить конфликт
Чтобы быть всегда в курсе дел, важно смотреть за обстановкой, знать возможные причины возникновения конфликтов. Если человек начинает замечать что-то неладное, ему нужно немедленно обратить на это внимание. Разобраться во всем помогут несколько советов.
Не стоит переходить на одну и сторон, между которыми возник конфликт. Это только ухудшит ситуацию и вызовет неуважение к человеку, который совершил такой поступок.
Нужно знать каждого сотрудника, и иметь о нем мнение, которое он сам заработал. Не стоит позволять наговаривать одним сотрудникам на других, чтобы не унижать его.
Нужно показать остальным свою намеренность решить любой конфликт. Если же таков возник, то бороться с ним нужно изо всех сил, показывая остальным свои добрые намерения.
При всем этом не нудно оставаться бесчувственным. Нужно поддержать того человека, который стал жертвой. Это нужно сделать так, чтобы не только жертва почувствовала помощь, но и остальные сотрудники.
Некоторые люди не собираются выявлять причины конфликта, они просто решают наказать обе стороны. А правильно ли это, никто не задуматься. Это вызовет еще больше обсуждений. Конфликт заставляет людей меньше времени обращать на работу, что не может остаться незаметным.
Ссоры в коллективе значительно понижают рейтинг компании, в которой они происходят. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, руководство должно следить за коллективом и решать все, даже самые мелкие несогласия. Только обдуманное и объективное решение, помогут помешать возникновению конфликта.
Уже с первых дней работы можно открыто судить о коллективе. Человек, который назначенный руководителем этого коллектива должен уметь четко определять, где и по какой причине возникает конфликт. Также он должен уметь ориентироваться среди сотрудников. Немаловажно быстро и правильно уметь решать проблему. Человек, который ищет работу, обращает внимание не только на зарплату, но и на отношения в коллективе. Если он увидит сплоченную работу коллектива, то сам будет стремиться сохранить ее.
Разнообразные ссоры и невысказанные обиды серьезно портят наше настроение и отношения с окружающими. Как избегать конфликтов, можно ли этому научиться? Постоянно излучать позитив не так уж и просто, ведь на каждом шагу нас подстерегают неприятные неожиданности и нападки других людей. Но бороться со всем этим негативом просто жизненно необходимо.
Почему так важно перестать ругаться?
Главная причина, по которой стоит подумать над тем, как можно избежать конфликтов, - ваше собственное психическое здоровье. Вспомните последнюю ссору, в которой доводилось участвовать. Недовольные скептические высказывания быстро переходят в самые настоящие крики. Но вот вы с оппонентом уже разошлись, а вас трясет еще добрых полчаса. Сосредоточиться ни на чем не получается, и только и остается, что прокручивать в голове все полученные оскорбления и думать, какие из них - заслуженные. А ведь действительно, если кто-то из окружающих постоянно будет относиться к вам пренебрежительно, со временем самооценка может существенно снизиться. Вам доводилось видеть мужей, которых годами пилят жены или коллег по работе, не решающихся браться за серьезные проекты, потому что босс постоянно говорит о том, что им это не по зубам? Разумеется, худой мир лучше красочной войны. Всегда полезно иметь вежливый нейтралитет или доброжелательные отношения со всеми знакомыми, нежели заводить врагов. И это вторая причина, по которой до открытого противостояния лучше ситуацию не доводить.
Учимся понимать и уважать
Универсальный совет на тему, как избегать конфликтов - научиться уважать всех окружающих. Не суть важно, кто перед вами: бездомный, пытающийся выпросить милостыню или начальник крупной компании. Каждый из них человек, и если вам пришлось заговорить, поддерживайте доброжелательный тон общения. Часто конфликты происходят из-за недопонимания. Внимательно выслушайте оппонента, не перебивайте, задайте дополнительные и уточняющие вопросы. Если вы считаете, что собеседник неправ, или говорит какую-то чушь, кратко перескажите все, что поняли из услышанного, переспросите, это ли он хотел сказать. Никогда не воспринимайте критично информацию, помните о том, что каждый человек имеет право на собственное мнение.
Никогда не начинайте конфликтовать первым
Задумайтесь, как часто вы провоцируете конфликты? Для того чтобы начать ссору, достаточно порой бывает одного неосторожного слова. Если же вы провоцируете открыто, подстрекая собеседника высказываниями, оскорбляющими его лично или убеждения, которые он имеет, пора всерьез задуматься над своим поведением. Возможно, вам нужна персональная памятка «Как избежать конфликта». Помните о том, что всегда проще сгладить ситуацию, ссоры не бывают полезными, своих целей нужно уметь добиваться путем мира.
Мыслите позитивно, желайте добра
Никогда не копите зло внутри себя. Популярный совет психологов, как избежать конфликта на работе или дома - просто промолчать. На практике он действительно часто работает. Но даже если ссоры не произойдет, обида надолго останется в вашей душе. Вы знали о том, что многие люди, страдающие серьезными заболеваниями сердечно-сосудистой и нервной систем, предпочитают до последнего молчать? Все претензии к окружающим должны высказываться, но в подходящее время и в доброжелательной форме. Это и есть залог счастливой семейной жизни. Если домашние редко помогают вам, не устраивайте скандал, а просто укажите им на их ошибки и попросите помощи. Аналогичным способом можно найти выход из многих ситуаций, ведущих к конфликту.
Не распускайте сплетен и критикуйте осознанно
Такова сущность природы человека, что в отсутствие общих знакомых мы любим поговорить о них. К «промыванию костей» склонны не только женщины, но и мужчины. От этой привычки следует избавляться. Если вы кого-то осуждаете, скажите это в лицо человеку. Лезть же в личную жизнь, если вас не посвящали, как минимум некультурно. Недоброжелательно отзываться за спиной о тех, с кем вы лично неплохо общаетесь - это уже настоящая подлость. От категоричных комментариев в адрес третьих лиц лучше воздержаться вовсе. Если же ситуация требует вашего замечания, постарайтесь мягко, но однозначно сказать человеку все в лицо, как есть. Можно ли избежать конфликта, если вы хотите высказать критику, но не имеете твердых аргументов? Разумеется, да. Достаточно подчеркнуть, что все ваши слова - это ваше личное мнение, и прислушиваться к нему или нет, решать только оппоненту.
Спорить или нет?
Некоторые люди - прирожденные спорщики, они любят до последнего доказывать свое мнение. При этом важен не результат, а сам процесс. Как избежать конфликта с друзьями или близкими на пустом месте? Научитесь уважать чужие интересы. Предположим, ваша жена любит зеленый чай без сахара, а вы предпочитаете приторный кофе со сливками. Разве вы будете из-за этого ругаться? Скорее, каждый заварит чашку своего бодрящего напитка и с наслаждением выпьет. Так зачем же опускаться до взаимных оскорблений и криков из-за музыкальных пристрастий, политики или религии? Полезней всего заранее отметить для себя список тем, на которые лучше не говорить с конкретным человеком.
Согласиться и... сделать по-своему!
Распространенная на работе - поучения и наставления. Сложней всего разрешить ситуацию, когда вы уверены в том, что все делаете правильно, а менее компетентное лицо предлагает другой алгоритм действий. Если вы будете пытаться отстоять правду, конфликта не избежать. Это та самая ситуация, когда нападающей стороне важно подчеркнуть свой авторитет. Если босс «учит» вас работать правильно, но при том, что результаты его устраивают и сегодня, не стоит пытаться указать на ошибки его суждений. Редкий начальник признает то, что не располагает достаточными знаниями и действительно придумал полнейшую ерунду. Внимательно выслушайте, согласитесь, пообещайте исполнить. Дождитесь удобного момента и продолжайте работать в привычном алгоритме. Этот совет на вечную тему: «Как избегать конфликтов» поможет и дома. Наденьте шапку перед выходом на улицу в мае, чтоб родителей-пенсионеров. Или пообещайте жене не ездить со скоростью выше 80 км/час. Как только вы свернете за угол здания, головной убор можно снять, а уж как управлять автомобилем - это ваше личное дело. Зато все остались довольны друг другом, и настроение на высоте у каждого потенциального участника ссоры.
Если скандал начался...
Целая отрасль психологии занята выведением универсальной формулы, как избежать конфликтов. Правила работают не всегда. И если вас все же втянули в выяснение отношений, ваша задача как можно быстрей прекратить ссору. Сконцентрируйтесь на проблеме и постарайтесь найти компромисс. Самое главное выяснить и понять, чего хочет вторая сторона. Никогда не переходите на оскорбления и не вспоминайте о былом, желательно так же отказаться от обобщающих формулировок. Это главный секрет, как избежать конфликтов в семье - никогда не говорить «ты всегда говоришь...» или «ты всегда поступаешь...». Подобная критика опасна, фразы этого типа адресат воспринимает как самую жесткую критику. Обобщая, вы даете понять, что всегда недовольны поведением своего собеседника и воспринимаете его как человека недостойного.
Хорошее настроение - спасение от скандалов
Если вы не знаете, как избегать конфликтов, научитесь сохранять спокойствие в любой ситуации. Не повышайте голос и сохраняйте доброжелательную интонацию. Полезно также сохранить на лице спокойную улыбку. Когда критикуют вас, внимательно выслушайте и искренне поблагодарите. Если имеете дело с кем-то, стоящим выше вас (начальник или родители), подчеркните авторитет говорящего. Признайте, что без его наставлений и советов самостоятельно никогда об этом не подумали бы. Вы скажете: "Но зачем же подчиняться родителям в зрелом возрасте, если на это ушло все детство?" На самом деле знать, как избежать полезно каждому. Цените своих самых близких родственников, незначительные уступки для предотвращения ссоры с вашей стороны - это ничто в сравнении с благополучием в доме и теплой атмосферой.
Хитрости жизни без скандалов
Угождать всем и всегда очень трудно. Одно дело промолчать во время ссоры и одеться раз в месяц так, как того хочет ваша мама. Но совсем другое - посвящать жизнь нелюбимой профессии или отказываться от своих собственных желаний. Когда вы собираетесь кому-то в чем-то уступить, постарайтесь оценить, насколько этот поступок навредит вашей жизни? Уметь отстаивать свои интересы - это тоже целое искусство. В некоторых ситуациях лучше пережить ссору, но продолжить свой путь к имеющемуся ориентиру. Разве есть универсальный способ, как избежать конфликтов с родителями, если они хотели для вас совершенно иной жизни? Разумеется, стоит попробовать объяснить свою позицию и прийти к взаимопониманию. Но если разговоров не получается, следует оставить эту тему на время. Ведь все мы знаем, что именно ссоры с самыми близкими людьми - самые яркие и сильные, но примирение обычно происходит очень быстро.
Подводим итоги
Теперь вы знаете, как избежать конфликта на работе или дома. Достаточно перестать принимать близко к сердцу мнения окружающих и критику в ваш адрес. Необходимо относится с пониманием ко всем окружающим, и не испытывать ни к кому неприязни. Учитесь прощать людей и вычеркивать из своей жизни недостойных без сожаления. В некоторых ситуациях проще уступить, чем отстаивать свою правоту. Если вы уверены в себе и своих знаниях, поступайте так, как считаете нужным. Не забывайте слушать оппонента. Только поняв его точку зрения, вы сможете найти компромисс или прекратить ссору иным способом.
Некоторые конфликты имеют серьезные последствия. После ссоры вы можете лишиться работы. Или ваш друг не пожелает с вами общаться далее. Даже если конфликт закончился формальным примирением сторон, потребуется некоторое время для восстановления прежних отношений. Оцените последствия ссоры, чтобы не случилось, воспринимать произошедшее как апокалипсис не стоит. Если во время ссоры вы вели себя недостойно или незаслуженно оскорбили собеседника, стоит извиниться. Первое время после произошедшего конфликта лучше общаться по минимуму, вас обязательно простят и поймут, но необходимо некоторое время. А вот спустя пару дней можно переходить к примирительным шагам. Попробуйте просто поговорить с тем, с кем недавно поссорились, порадуйте чем-то этого человека. Если же вы конфликтуете на работе, следует постараться исполнять свои обязанности на высшем уровне и не давать новых поводов для критики и порицания.
Конфликт - это всегда тяжёлая стрессовая ситуация. Он неприятен, и всем хотелось бы его избежать. Однако это почти невозможно. Ссоры были и будут всегда, они могут возникнуть в любой ситуации и с любым человеком: другом, партнёром, членом семьи. И поэтому особенно важно научиться избегать конфликта и правильно выходить из конфликтных ситуаций.
Несколько важных советов. Следуйте им, и сможете избежать конфликтов:
Всегда принимайте решения на трезвую голову. В них не должны превалировать эмоции. Бывает, что в приступе раздражения и негатива человек наговорит много лишнего или даже допустит определённые поступки, а затем начинает жалеть об этом. Негативные эмоции - путь в никуда. Недаром на Востоке при обучении тому, как избежать конфликтных ситуаций такое внимание уделяется умению контролировать себя и свои чувства. Думайте о решении проблемы, а не решайте её на пике эмоционального всплеска. Берите пример с восточных монахов - всегда спокойных и рассудительных.- Не накручивайте себя. Живите в соответствии с восточной мудростью: «Чем меньше думаю - тем более счастлив». Вспомните ситуацию, когда вы сами сочинили себе проблему, накрутили себя, обиделись да ещё и раздули из этого конфликт. Не нужно слишком много думать о проблемах. Иначе вы не только не сможете придумать, как решить конфликтную ситуацию, но и можете надумать себе цепочку несуществующих событий, а потом преувеличить их до вселенских масштабов и в это поверить.
- К примеру, ваш партнёр по бизнесу опаздывает на встречу, вы не можете с ним связаться и начинаете строить различные предположения о ситуации и обвинять его в чём-либо. Но ведь все эти обвинения строятся на надуманных версиях. Ведь вы не знаете настоящих причин опоздания. Возможно, этот человек вовсе не виноват. Не стоит нервничать раньше времени, ведь это неразумно и может спровоцировать ссору.
- Важно правильно выбрать момент. Если вы чувствуете, что собеседник не в духе и у него плохое настроение, не лезьте ему под горячую руку с разговорами. Подождите до завтра. К тому же любые переговоры лучше проводить после обеда. К этому времени человек успеет пообедать, отдохнуть, наладить работу. А договариваться лучше с сытым, а не с голодным товарищем.
- Узнайте причину, а не следствие. Нам всем неприятны конфликты . Но мы не всегда задумываемся о том, что стало причиной такого поведения человека? Старайтесь проанализировать ситуацию и ваши отношения с этим человеком в целом, чтобы понять, как избежать с ним конфликтов.
- Будьте здесь и сейчас. Не зацикливайтесь на прошлых воспоминаниях. Не нужно упрекать человека в том, что уже прошло, вспоминать ваши прошлые обиды на него. Это лишь разогреет ваш теперешний конфликт. Отнеситесь к ситуации рационально. Прошлое уже в небытии, и в нём ничего нельзя изменить, а будущего мы не знаем. Повлиять можно только на текущую ситуацию и ничего, кроме «сейчас», не существует.
Не скапливайте проблемы. Решайте сложности по мере их поступления. Не копите переживания и обиды. Сразу всё обговаривайте, решайте и договаривайтесь. Иначе проблемы превратятся в снежный ком, который, в конце концов, свалится вам на голову, обсыпав холодом неприятных ситуаций и конфликтов.- Не таите обиды. Не вынашивайте план мести, не надумывайте ничего. Научитесь спокойно и без эмоций обговаривать спорные моменты. Это избавит от ненужных домыслов и поможет наладить отношения.
- Не оскорбляйте. Это самое низкое, что может быть. Если человек оскорбляет собеседника - он проявляет слабость и неумение доказать свою позицию. Оскорбляет тот, кто понимает, что неправ и не находит других способов показать превосходство, кроме как наговорить гадостей. Оскорбления станут почвой для нового конфликта, ими вы ни в коей мере не решите ситуацию.
Следите за тоном. Обидеть могут не только слова, но и интонация. Следите в каком тоне вы говорите. Не подкалывайте, не язвите, не высмеивайте какие-то качества - вашему собеседнику это точно не понравится. Всегда ставьте себя на место другого и ведите себя с ним так, как вы хотите, чтобы вели себя с вами.- Не впадайте в истерику. Это разновидность манипуляции другим человеком. Даже если конфликт прекратится в этот момент, то вызвавшая его проблема не решится, и в результате всё останется, как было.
Самое важное в конфликтных ситуациях, в которых претензии предъявляют обе стороны - сохранить компромисс. Обе стороны должны уступить , изменить своё представление о ситуации и найти такой вариант решения проблемы, который устроил бы обоих. Перечисленные основные советы, как избежать конфликтов (правила), дадут вам верное решение возникшей проблемы.
Если инициатор конфликта - собеседник
Памятка о том, как избежать конфликта в случае, если его инициатором является другой человек. Это довольно неприятно, но и в этом случае неприятную ситуацию можно уладить, если вести себя правильно.
