Молодые люди нередко избегают общения с противоположным полом не потому, что не испытывают уверенности в себе, а из-за банального отсутствия знания этикета. Как здороваться с девушкой? Как это ни странно, но ответить на такой вопрос могут далеко не все.

Разумеется, если девушка давняя знакомая, например одноклассница или соседка, то подобный вопрос неактуален. Но в том случае, когда речь идет о симпатичной незнакомке, на которую хочется произвести приятное впечатление, правила этикета становятся важны.

Что нужно делать?

Основные пункты правил о том, как здороваться с девушкой, не зависят от близости отношений. Приветствуя молодую женщину, следует:

• смотреть ей в глаза;
• приподнимать головной убор, если он есть;
• произнести после «здравствуй» общую фразу, к примеру, о хорошей погоде или же «рад тебя видеть»;
• улыбнуться.

Это основные правила, которым необходимо следовать, здороваясь с девушкой.

Чего делать нельзя?

Как правило, когда парень здоровается с девушкой, он совершает следующие ошибки:

• нарушает ее личное пространство, подходя излишне близко;
• проявляет панибратство в речи или употребляет нецензурные, жаргонные слова, сленг;
• хватает ее за руки или норовит приобнять за плечи, талию;
• смотрит в сторону или в землю;
• не улыбается;
• цедит сквозь зубы, говорит слишком тихо либо, наоборот, громко;
• произносит что-то невразумительное.

Все это случается из-за волнения и отсутствия четкого понимания о том, как нужно себя вести. Но не каждая девушка это поймет. Большинство молодых женщин придут к логическому выводу: перед ними «какой-то придурок», невоспитанный хам или же зануда. Если парень не смотрит в глаза и не улыбается, то девушка тут же решает, что она неинтересна, и, конечно же, не будет стремиться к общению.

Нужно ли пожимать руку?

Здороваться с девушкой за руку следует лишь, если она становится инициатором этого действия. Сам ритуал рукопожатия существенно отличается от мужского. В том случае, если молодая женщина протягивает руку, у мужчины есть два варианта, как на это действие отреагировать.

Вариант первый - пожать пальцы. Именно пальцы, а не всю ладонь, как это принято при рукопожатии между мужчинами.

Вариант второй - поцеловать руку. К поцелуям прибегают, как правило, мужчины средних лет, среди молодежи такой жест редкость. Но на девушек он производит впечатление. Разумеется, не нужно слюнявить молодой женщине пальцы или же издавать чмокающие звуки. Поцелуй от неблизкого мужчины должен быть на внешней чуть выше косточек основания пальцев. От близкого человека - на тыльной стороне ладони или запястья. Если руку целует ухаживающий за девушкой молодой человек, то уместно касаться губами пальцев.

О чем говорить?

Понятие о том, как правильно здороваться с девушкой, подразумевает не только само приветствие, но и пару общих, ни к чему не обязывающих фраз. Это важный момент, которым не стоит пренебрегать.

Например, если сказать «привет» и ничего кроме этого, то и повода для дальнейшего общения не будет. В ответ обычно звучит такое же краткое «привет», девушка продолжает заниматься своими делами либо же, если встреча случилась на улице, идет дальше. Парни, как правило, вздыхают и тоже продолжают действия, которые были прерваны встречей.

Но ситуация может полностью измениться, если к шаблонному «привет» добавить такое же банальное «как дела» и при этом смотреть девушке в глаза, ожидая ответа. Обычно молодые женщины говорят, что у них все хорошо, и задают аналогичный вопрос. Ответить можно все что угодно, ведь диалог уже начат.

То есть смысл в какой-либо фразе, дополняющей приветствие. Это и есть шанс на общение. Эти фразы могут и не привести к долгому разговору, но в любом случае поспособствуют налаживанию контакта. А это означает, что через пару таких приветствий девушка станет воспринимать парня уже как хорошего знакомого или даже приятеля.

Что учесть?

Современный этикет не особо ограничивает молодого человека в том, как здороваться с девушкой. Юным джентльменам позапрошлого столетия было гораздо сложнее, ведь различных условностей в жизни присутствовало намного больше.

Обдумывая, как лучше поздороваться с молодой женщиной, следует четко понимать, кем она является. Здороваться с приятельницей или соседкой нужно иначе, чем с возлюбленной или девушкой, к которой имеется симпатия. Приветствие, сказанное для коллеги, должно отличаться от того, как здороваются с девушкой друга или с собственной подругой. И, конечно же, на приветствие влияет степень близости и давности знакомства.

На что ориентироваться?

В том, как здороваться с девушкой так, чтобы ей было приятно и общение развивалось, есть небольшая психологическая хитрость. Заключается она в восприятии и повторении ее стиля общения, так называемом отзеркаливании.

Это означает, что здороваться с молодой женщиной нужно так же, как это делает она сама. Например, если девушка при встрече обнимает или целует в щеку, то не нужно полагать, что это знак проявления чувств. Скорее всего, именно так принято приветствовать людей в ее семье или же компании. Не нужно смущаться или отстранять молодую женщину, наоборот, следует вести себя аналогично, но не переходя при этом границ. То есть не сжимать девушку сильно и долго.

Это же можно отнести и к манере говорить, и ко многому другому. Однако подобный стиль приветствий, то есть дублирование поведения девушки, подходит только для общения с раскованными и активными женщинами. Со скромницами следует здороваться, руководствуясь традиционными правилами этикета.

Кто должен здороваться первым?

Дата публикации 17.08.2007

Мы продолжаем серию публикаций о нормах делового этикета. В предыдущей статье мы рассказали о том, как следует представлять друг другу незнакомых между собой людей. Сегодня речь о не менее важном аспекте деловых контактов – о том, как следует здороваться с подчиненными или начальством, как приветствовать партнеров по бизнесу. Знание тонкостей этого вопроса не только поможет вам в решении текущих дел, но и укрепит вашу репутацию как образованного, светского человека, что, безусловно, способствует успешной карьере.

Воспитанные люди при встрече здороваются – казалось бы, что тут сложного? Однако этикет – дело тонкое. В нем многое основано на принципе подчеркнутого уважения. В соответствии с ним мужчина первым приветствует женщину, младший по возрасту – старшего, а рядовой сотрудник – начальника.

Это касается устного приветствия. За ним, как водится, следует рукопожатие. И здесь уже другой расклад. По этикету инициатором рукопожатия выступает наиболее уважаемый человек: старший подает руку младшему по возрасту, начальник – подчиненному, женщина – мужчине. Мужчина должен выждать, пока женщина протянет руку для рукопожатия, если же этот жест не последует, ограничиться легким поклоном. (Обычай целовать руку женщинам сейчас практически не употребляется, сохранился он только в Польше.)

Как видите, правильно поздороваться совсем не просто. А если учесть, что на работе приветствовать друг друга приходится при разных обстоятельствах, то вопрос этот становится еще более запутанным. Ну, к примеру, кто должен сначала поздороваться: юная секретарша или генеральный директор, который ей в отцы годится? С одной стороны, девушка должна проявить уважение к старшему и первой сказать «здравствуйте», однако генеральный директор тоже не должен забывать, что он – мужчина, который обязан сам приветствовать женщин первым. Как же быть? Тут уж все зависит от того, как шеф себя позиционирует. Если он считает себя мужчиной в самом расцвете лет – поспешит сказать «Здравствуйте». Если же начальник каждой клеткой своего тела ощущает, как из него песок сыплется – может подождать, пока девушка проявит уважение к его положению, и ответить милостивым кивком.

Есть и другие тонкости. По этикету, когда в помещение входит женщина, сидящий мужчина должен встать для приветствия. (Женщина в аналогичной ситуации встает только в том случае, если входит пожилой человек.)

Теперь предположим, что начальник вызвал на ковер подчиненную, которую в этот день еще не видел. Значит, он должен встать, выйти из-за стола, опустить руки по швам, поздороваться и только потом устроить ей разнос – если, конечно, запал не пропадет (может быть, этикет для того и придумали, чтобы гасить конфликты в зародыше?).

И еще немного об уважении к женщинам. Мужчина всегда пропускает женщину вперед. Идти впереди женщины мужчина может только в исключительных случаях, если на пути встречается какое-либо препятствие. Кроме того, правила хорошего тона предписывают джентльменам первыми проходить через вращающиеся двери, дабы не лишать себя возможности придержать ее перед дамами, и первыми входить в лифт как в источник повышенной опасности. (Выходит из лифта первым тот, кто стоит ближе к двери.) По лестнице мужчина спускается на 1-2 ступеньки впереди женщины и поднимается на 1-2 ступеньки сзади, чтобы в любой момент быть готовым прийти на помощь, если дама оступится.

Вернемся к рукопожатию. Оно должно быть коротким и энергичным, при этом нужно смотреть глаза в глаза. Нехорошо подавать руку расслабленной, однако изо всех сил сжимать и трясти руку партнера тоже не годится. Кстати, психологи считают, что по манере жать руку можно многое узнать о человеке. Например, галантное рукопожатие означает, что человек умеет приспосабливаться к другим людям. Если рука твердая и застывшая – перед нами жесткий человек, требующий подчинения от других. Корпус протянувшего нам руку подан вперед – значит, он заинтересован в общении. Широкий жест сбоку означает, что этот человек простоват и так далее.

Помните, что нельзя войти в помещение, где находится несколько человек, и обменяться рукопожатием только с одним из них – обязательно надо протянуть руку всем остальным.

Общаясь с иностранцами, надо иметь в виду, что рукопожатие особенно широко распространено в Америке, а также в Европе. Американцы и западные европейцы ценят сильные рукопожатия: быть не в тонусе в этих странах – дурной тон. Экспрессивные американцы часто не ограничиваются рукопожатием, дополняя его похлопыванием по плечу. Напротив, жители Азии подобные действия могут расценить как неприятную фамильярность и покушение на личную свободу. В Индии, Китае и Японии рукопожатие вовсе не принято. В Японии в качестве приветствия употребляются три вида поклонов (в зависимости от степени выражаемого уважения): самый низкий, средний под углом 30 градусов и легкий поклон под углом 15 градусов. У некоторых народов приветствие имеет еще более экзотическую форму: например, племена Маори, проживающие в Новой Зеландии, при встрече прикасаются носами.

Этикет требует приветствовать других людей, следуя определенным правилам. Своим приветствием нужно демонстрировать людям доброе к ним расположение, а также свое хорошее воспитание и культурность. Рассмотрим подробнее, как правильно нужно здороваться.

С кем нужно здороваться?

Воспитанный человек должен здороваться не только со знакомыми ему людьми, но и с чужими, в особенности с теми, с кем он периодически встречается. Это соседи, продавцы в магазине, кассиры в банке, официанты в кафе, водители в такси и т. д.

С каких слов начинать приветствие?

В зависимости от того, насколько хорошо вы знакомы с человеком и какой статус он занимает, приветствие может быть как максимально лаконичным и простым, так и подчеркнуто уважительным, официальным.

С малознакомыми людьми достаточно обменяться классическими приветственными фразами типа:

• Добрый день / вечер / утро!
• Здравствуйте!

С руководством, людьми солидного возраста здороваются, добавляя обращение по имени и отчеству. Например:

• Здравствуйте, Александр Александрович!
• Добрый день, Наталья Филипповна!

С хорошо знакомыми вам людьми, с которыми у вас нет возрастных и социальных различий, можно здороваться с помощью более простых форм приветствия, включая разговорные, сленговые формы. Так, приветствовать друзей, например, можно следующими словами:

• Привет!
• Здорово и пр.

На «ты» обращаться разрешено только к друзьям и родственникам. Во всех остальных случаях более правильным будет обращение на «вы», если только не существует другой договоренности в коллективе. Нередко используется упрощенное обращение к человеку по имени (без отчества), однако на «вы». Однако прежде чем использовать подобную форму, лучше подробнее изучить правила, действующие в конкретной социальной среде. Если вы хотите перейти к обращению с человеком на «ты», то следует сначала спросить его согласия.

Кто здоровается первым?

Первыми всегда здороваются:

• Те, кто только вошли в помещение, с теми, кто уже в нем находится;
• Младшие со старшими;
• Мужчины с женщинами;
• Подчиненные с начальством;
• Ученики с преподавателями.

При равных же условиях первым здоровается тот, кто раньше успел это сделать, или тот, кто оказался более вежливым и приветливым.

Как приветствовать мужчину и женщину?

Этикет вводит четкие правила того, как должны приветствовать друг друга представители одного пола, а также представители разных полов.

• Мужчина с мужчиной. Обычно здороваются при помощи рукопожатия, причем руку должен подать тот, кто младше или ниже по социальному статусу (подчиненный - начальнику). Можно также ограничиться небольшим поклоном. Ученики с преподавателями здороваются без рукопожатий. Если мужчина здоровается с человеком, стоящим на социальной лестнице многими ступенями выше него (например, младший менеджер с генеральным директором компании), или с мужчиной, намного его старшим, то уместно будет приподнять шляпу или чуть коснуться ее (к другим головным уборам это не относится), встать со своего места. Сесть можно только после того, как человек предложит это, или после того, как он сам сел.
• Женщина с женщиной. В случае, если встреча носит деловой характер, дамы могут обменяться легкими рукопожатиями. Если встречаются подруги, родственницы, то можно обменяться поцелуями в щеку и объятиями. Если встречаются две пары, то всегда приветствуют друг друга дамы, после женщины приветствуют мужчин, и затем только здороваются мужчины.
• Мужчина с женщиной. В большинстве случаев мужчина здоровается первым. Если дело происходит на улице, то мужчина должен чуть приостановиться, приподнять шляпу или коснуться ее полей. Если женщина подала в знак приветствия руку, то мужчина может ее поцеловать. Для этого нужно пожать руку, чуть наклониться к ней и легко на пару секунд коснуться губами. Ранее подобный ритуал был обязательным для всех джентльменов, однако сегодня можно обойтись и без него, ограничившись, например, легким поклоном.
• Женщина с мужчиной. Дама должна поприветствовать мужчину первой, если он выше ее по социальному положению или значительно старше. В этих случаях вполне уместным будет даже встать со своего места. Также женщина первой подает мужчине руку для приветственного рукопожатия - вне зависимости от того, есть ли социальные или возрастные различия между ними.

Как здороваются жители других стран?

Рукопожатия и вежливые поклоны с приветственными словами используются практически во всем мире. Однако, согласно древним обычаям, в некоторых странах все же имеются и свои традиции приветствия.

• Американцы могут дружески похлопать вас по спине или плечу.
• Французы активно практикуют быстрое касание щеками, губы при этом издают звук поцелуя.
• Эскимосы чуть дотрагиваются кулаком до плеча знакомого, его головы.
• Полинезийцы трутся носами.
• Тайцы делают приветственный поклон, касаясь лица сложенными (как при молитве) ладонями.

Каждая встреча начинается с приветствия. Друг с другом здороваются люди разного возраста, пола и статуса. Выбираются специальные этикетные слова, чтобы поприветствовать собеседника официально или неформально. Встречаясь, люди желают хорошего дня, здоровья, благополучия. Важно знать, как здороваться правильно. Чувствовать себя всегда уверенно помогают этикетные нормы, которые подробно объясняют, кто и как приветствует в каждом конкретном случае.

Как правильно здороваться

Приветствие – важный ежедневный ритуал в жизни каждого человека. Умение правильно здороваться говорит о хорошем воспитании и знании этикета. предписывают, как здороваться на улице, на работе, дома. Для каждой ситуации выбираются специальные слова вежливости.

Как здороваться на улице

Стандартная ситуация – встреча в публичном месте, например на улице. Здороваться нужно по правилам этикета, которые объясняют, как собеседники должны приветствовать друг друга.

• При уличной встрече знакомые приветствуют друг друга кивком головы, сохраняя на лице улыбку. Вежливый мужчина не будет при этом курить, вытащит руки из карманов. Женщина может оставить руки в карманах пальто, когда здоровается.
• разговора на улице может быть только женщина. Мужчине останавливать даму для беседы неприлично. Исключением может стать только важное дело, которое нельзя отложить.
• Джентльмен не должен оставлять свою спутницу на улице ради общения со встретившимся знакомым. Если требуется подойти к приятелю поздороваться, следует вначале представить его даме.
• Не принято, чтобы мужчина привлекал к себе внимание знакомой женщины, которая идет по улице не одна. И наоборот, девушка не останавливает для общения знакомого, имеющего спутницу.
• Дурным тоном считается громкое приветствие, когда здороваются через улицу или в транспорте. Выразить уважение позволит улыбка и легкий кивок головой. А разговор удобно вести, подойдя поближе.
• Не надо громко здороваться со знакомым, который разговаривает с друзьями. Проходя мимо, нужно улыбнуться и кивнуть.
• С незнакомыми людьми заговаривают на улице, если нужна какая-либо информация. Вначале надо извиниться за беспокойство, озвучить просьбу, а получив ответ, поблагодарить за помощь.

Важно помнить о тоне, которым произносятся слова приветствия. Доброжелательность и вежливость помогут сгладить неловкость, допущенную из-за незнания правил этикета.

Как здороваться в помещении

Здороваться в помещении приходится чаще, чем на улице. Свои нормы этикета предназначены для приветствия в офисе, ресторане, при встрече гостей.

• Войдя в помещение, где много людей, всех приветствуют общим поклоном.
• Мужчина стоя приветствует входящую в помещение женщину и ждет, пока она не присядет.
• Здороваясь со знакомой женщиной в ресторане или кафе, мужчина приподнимается со стула и кланяется. Необходимо полностью встать, если дама подошла к столику. Но если за столом присутствует его спутница, то можно остаться на месте.
• Дама, отвечая на приветствие мужчины, не встает с места. Но хозяйка дома, следуя законам гостеприимства, стоя встречает гостей.
• Если в семье, которая принимает гостей, есть дети, то они встречают каждого взрослого гостя стоя.
• Желательно здороваться с незнакомыми людьми, которые встречаются ежедневно, например, с дворниками, продавцами, почтальонами.

Когда приветствуешь собеседника, следует смотреть в глаза, невежливо опускать взгляд. Хорошо усвоенные нормы этикета помогают заслужить уважение окружающих.

Три вида обращения

В зависимости от ситуации для приветствия используют три варианта обращения к собеседнику:

• Безличное обращение встречается при разговоре на улице, в транспорте, магазине. Обращаясь к незнакомому человеку, употребляют конструкции, не называющие его: «Передайте на проезд», «Позвольте спросить».
• Для официального представления необходимо использование дипломатических, ученых, церковных, воинских званий. Например, профессор Иванов или генерал-лейтенант Алексеев. В современной России встречается официальное представление собеседника с включением звания или должности, но обращаться в бытовой ситуации по званию не принято. Искусственно завышенное звание представляемого человека ставит его в неудобное положение.
• Дружеское неофициальное приветствие включает такие обращения, как «дружище», «старина», «дорогой коллега», «соседка».

Варианты приветствий

Чтобы здороваться со знакомыми или малознакомыми людьми, надо использовать разные слова вежливости для приветствия.

Между близкими друзьями может существовать любая форма дружеского приветствия: слова вежливости, такие как «привет», «здорово», приветствующие жесты, объятия, похлопывания по плечу.

Когда общаешься с малознакомыми людьми, такое приветствие недопустимо. Рекомендуется, здороваясь до 12 часов дня, употреблять этикетное выражение «доброе утро», а с 12:00 до 18:00 – «добрый день».

В деловой переписке неуместна фамильярная фраза «Доброго времени суток!». Для приветствия подойдет более официальный вариант «Здравствуйте» или «Добрый день». Далее добавляется имя и отчество адресата.

Здороваются, обращаясь к собеседнику на «Ты», только с родственниками или друзьями. К старшим по возрасту или должности обращаются .

Аксессуары во время приветствия

Приветствуя на улице даму, мужчина приподнимает шляпу. Такое правило этикета не касается спортивных вязаных шапок или головных уборов из меха.

Военный не снимает с головы фуражку. Чтобы поприветствовать знакомого, прикладывает руку к козырьку.

Правила этикета поясняют, как здороваться, если на руках перчатки. Мужчины, здороваясь друг с другом, могут не снимать перчатки. Но если один собеседник, чтобы приветствовать при встрече, протягивает руку без перчатки, то другой должен поступить так же. Женщине позволено не снимать перчатки во время рукопожатия. Недопустимо протягивать в перчатке руку даме, которая совсем без них.

Рукопожатие

Рукопожатие – это древнейший ритуал для приветствия. Важно знать, как правильно здороваться по этикету при помощи рукопожатия.

Любопытна история, почему мужчины здороваются за руку. Протянутая собеседнику рука – символ миролюбия. В прошлом этот жест говорил об отсутствии оружия.

• Приветствуя собеседника, женщина решает, как поступить: подавать или нет мужчине руку для рукопожатия.
• Хозяйка пожимает руку всем приглашенным в гости.
• Если мужчина видит знакомого, стоящего с группой людей, то обменивается со всеми рукопожатием.

Крепкое рукопожатие, сопровождающееся прямым взглядом в глаза и открытой улыбкой, вызывает доверие собеседника.

Когда можно не здороваться

В ряде случаев можно не поздороваться по этикету. Так поступают, проявляя уважение, когда боятся побеспокоить знакомого:

• Если кто-либо пришел с опозданием на спектакль, концерт или лекцию, то входит в зал тихо, не привлекая к себе внимание. Приветствовать знакомых можно кивком головы, а поздороваться в перерыв.
• Если сотрудники одного офиса встречаются в коридоре несколько раз, то можно каждый раз не здороваться, а ограничиться улыбкой или легким кивком головы.

Специальные правила речевого этикета придуманы как для приветствия, так и для прощания.

В этикете прощания есть специальные фразы вежливости: «Всего доброго!», «До скорой встречи!», «Приятно было повидаться». Как и при приветствии, прощаясь, обмениваются рукопожатиями.

Прощаясь с одним человеком, важно следовать правилам этикета, которые рекомендуют сказать, как важна эта встреча, какой след она оставит в памяти. Следует договориться о том, как встретиться вновь.

Покидая вечеринку, на которой много людей, не обязательно говорить «до свидания» каждому гостю. Достаточно проститься с хозяевами дома, а остальным только кивнуть. Причину раннего ухода объяснять перед всеми невежливо. При прощании важно сказать хозяйке несколько комплиментов о вечеринке, доме. Поблагодарить за прием.

В течение трех дней после встречи необходимо позвонить или написать , чтобы еще раз выразить благодарность за встречу.

Хорошие манеры и знание этикета позволяют чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Умение красиво здороваться и прощаться отличает воспитанного собеседника, с которым приятно общаться.

Не здоровайтесь в интернете,
если вы совсем недавно видели человека или переписывались
с ним.

Мы здороваемся, когда приходим на работу, домой,
в ресторан, в театр, даже когда заходим в лифт или в магазин. Да и телефонные разговоры редко начинаются без слова «привет». И это абсолютно нормально, потому что здороваться - вежливо и правильно. Но в интернете всё не так очевидно. Наше сетевое общение сводится к деловому и дружескому: относительно серьёзные вещи мы чаще всего обсуждаем по электронной почте, а с приятелями разговариваем в социальных сетях и мессенджерах. Поэтому здесь и стоит провести границы.

Любое официальное письмо нужно начинать с приветственного слова, однако совсем не обязательно писать «дорогой» или «уважаемый»: эту форму многие считают устаревшей. Не стоит начинать каждое сообщение одному и тому же человеку с приветствия. Одного «здравствуйте» хватит на весь день или даже на всю беседу, если она растянута на несколько дней. Хотя в деловой переписке по интернету принято держаться тех же норм, что и в реальной жизни, перегружать её лишними приветствиями точно не стоит - хамом вас из-за этого не посчитают.

С друзьями и приятелями всё проще. Никто не говорит, что не нужно здороваться. Конечно, нужно. Но, например, если вы только что встретились с кем-то (как вариант - говорили по телефону), вдруг вспомнили что-нибудь важное и решили написать об этом через интернет, здороваться не нужно. Приветствие будет лишним и в том случае, если вы не рассчитываете на немедленный ответ - например, когда человек спит, находится в отпуске, или вы видите, что его нет в сети. Наконец, если вы постоянно переписываетесь с хорошим другом, вряд ли он обидится, не увидев ещё одного «привет»; гораздо вежливее спросить, не занят ли он сейчас. А главное, надо понимать, что приветствие - такая же форма вежливости, как и «Хорошего дня!»: незачем желать его одному человеку несколько раз подряд.

«Мне кажется, что то, как я здороваюсь, зависит от возраста собеседника. Обычно я более формально разговариваю с теми, кто старше (будь то родственники или коллеги) , чем с ровесниками. Но всё это условность, способ показать уважение. Как получатель сообщений, я могу сказать, что мне намного важнее содержание письма, чем то, как оно начинается или заканчивается.

Есть гораздо больше важных
и значимых факторов в переписке,
чем слово „привет“

Я отвечаю на огромную гору писем по технической поддержке каждый день, и больше всего мне нравятся люди, которые вежливо, информативно и чётко описывают свою проблему (им я и отвечаю быстрее) и которые благодарят, когда я им помогаю. Мне неважно, какие слова они для этого используют, правда. А те, кто не попытался решить проблему сам или хотя бы разобраться в ней, а просто ждут, что я буду им перезванивать, как мальчик на побегушках (хотя я волонтёр и работаю бесплатно), чаще всего получают помощь последними. Короче говоря, есть гораздо больше важных и значимых факторов в переписке, чем слово „привет“».